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FAQ & Contactar

Q/R autour du Produit

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, nuestros productos o marcas, compras realizadas en nuestro sitio web, entregas o devoluciones, o si tiene algún comentario o queja, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Por correo electrónico: www.arame.beauty.com. Estamos a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.




Sí, 4 días después de realizar su pedido, puede solicitarnos su número de seguimiento enviando un correo electrónico a www.arame.beauty.com.







Lamentamos que haya encontrado un problema con su producto. Intentamos evitar este tipo de situaciones tanto como sea posible. Le enviaremos un artículo en lugar del artículo dañado.







Tardamos entre 5 y 7 días hábiles a partir de la fecha en que realizó el pedido.







Arame beauty le permite pagar su pedido mediante métodos de pago seguros. Puede realizar un pago en línea con tarjeta de crédito y pagar su pedido utilizando cualquiera de las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, Maestro o American Express. Las transacciones bancarias se realizan de forma segura a través de Stipe, los socios de pago designados por Arame Beauty. Para obtener más información sobre el pago, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Somos una marca francesa.







Livraisons & Retours

Cuando su pedido y pago sean validados, Arame beauty le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que su pedido haya sido preparado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de Arame beauty que confirmará la recepción de su pedido.







Tardamos entre 5 y 7 días hábiles a partir de la fecha en que realizó el pedido.







Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, sus artículos provienen de dos almacenes diferentes, habrá dos envíos. Lo más probable es que la segunda parte de su pedido llegue en breve.







Lamentamos que haya encontrado un problema con su producto. Intentamos evitar este tipo de situaciones tanto como sea posible. Le enviaremos un artículo en lugar del artículo dañado.







Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío puede tardar un poco más debido a circunstancias imprevistas. Sin embargo, puede realizar un seguimiento de su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea realizar una consulta al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico atearame.beauty@gmail.com.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos. Si aún desea que se le reembolse su pedido, por supuesto, podemos realizar el reembolso, en caso de que la llamada se realice dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción de su pedido y 30 días después de la finalización del pedido. El producto o productos en cuestión no deben ser objeto de una venta o una oferta especial. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

Formulario de contacto !

Compruebe primero si las respuestas a sus preguntas no se encuentran en las Preguntas frecuentes. De lo contrario, no dude en enviarnos un correo electrónico utilizando el formulario a continuación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

RETURNS

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Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can't offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition you received it. have received. It must also be in the original packaging.

Several types of products cannot be returned. Perishable goods such as food, flowers or magazines cannot be returned. We also do not accept products for personal or sanitary use, hazardous products or flammable gases or liquids.

Other items that cannot be returned:
* Gift cards
* Downloadable software
* Certain health and personal care products

To make a return, you must show us a receipt or proof of purchase.

Please please do not return your purchase to the manufacturer.

Refunds (if applicable)

Once we have received and inspected the returned item, we will send you an email to confirm that we have received it. We will also notify you of our decision to approve or reject your refund request.
If your request is approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or to your original method of payment, within a certain number of days.

Late or missing refunds (if applicable)

If you have not yet received your refund, please check your bank account again first.
Then contact the entity that issued your credit card, as there may be a delay before your refund is not officially displayed.
Next, contact your bank. There is often a processing time required before a refund is posted.
If after completing all of these steps you still have not received your refund, please contact us at arame. beauty@gmail.com.

Sale items (if applicable)

Only regular priced items can be refunded. Unfortunately, sale items are not refundable.

Exchanges (if applicable)

We only replace an item if it is defective or damaged. If in this case you wish to exchange it for the same item, send us an e-mail to arame.beauty@gmail.com and send us your item to: 4 allée des iris, bondy, J, 93140, France.

Gifts

If the returned item was identified as a gift upon purchase and was sent to you directly, you will receive a gift credit equal in value to your return. Once we have received the returned item, a gift certificate will be mailed to you.

If the item was not identified as a gift during purchase, or if the donor of the gift preferred to receive the item first to give it to you later, we will issue a refund to the giver of the gift and they will know that you have returned the item.

Shipping

To return a product, you must mail it to: 4 allée des iris, bondy, J, 93140, France.

You will be responsible for paying your own shipping costs for returning your article. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted from it.

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