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FAQ & Contactar

Q/R autour du Produit

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, nuestros productos o marcas, compras realizadas en nuestro sitio web, entregas o devoluciones, o si tiene algún comentario o queja, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Por correo electrónico: www.arame.beauty.com. Estamos a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.




Sí, 4 días después de realizar su pedido, puede solicitarnos su número de seguimiento enviando un correo electrónico a www.arame.beauty.com.







Lamentamos que haya encontrado un problema con su producto. Intentamos evitar este tipo de situaciones tanto como sea posible. Le enviaremos un artículo en lugar del artículo dañado.







Tardamos entre 5 y 7 días hábiles a partir de la fecha en que realizó el pedido.







Arame beauty le permite pagar su pedido mediante métodos de pago seguros. Puede realizar un pago en línea con tarjeta de crédito y pagar su pedido utilizando cualquiera de las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, Maestro o American Express. Las transacciones bancarias se realizan de forma segura a través de Stipe, los socios de pago designados por Arame Beauty. Para obtener más información sobre el pago, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Somos una marca francesa.







Livraisons & Retours

Cuando su pedido y pago sean validados, Arame beauty le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que su pedido haya sido preparado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de Arame beauty que confirmará la recepción de su pedido.







Tardamos entre 5 y 7 días hábiles a partir de la fecha en que realizó el pedido.







Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, sus artículos provienen de dos almacenes diferentes, habrá dos envíos. Lo más probable es que la segunda parte de su pedido llegue en breve.







Lamentamos que haya encontrado un problema con su producto. Intentamos evitar este tipo de situaciones tanto como sea posible. Le enviaremos un artículo en lugar del artículo dañado.







Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío puede tardar un poco más debido a circunstancias imprevistas. Sin embargo, puede realizar un seguimiento de su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea realizar una consulta al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico atearame.beauty@gmail.com.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos. Si aún desea que se le reembolse su pedido, por supuesto, podemos realizar el reembolso, en caso de que la llamada se realice dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción de su pedido y 30 días después de la finalización del pedido. El producto o productos en cuestión no deben ser objeto de una venta o una oferta especial. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

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Compruebe primero si las respuestas a sus preguntas no se encuentran en las Preguntas frecuentes. De lo contrario, no dude en enviarnos un correo electrónico utilizando el formulario a continuación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.